#20 Il silenzio lacerante

Hai mai fatto una domanda senza aver ricevuto risposta?
In questo episodio ti parlo degli effetti devastanti del silenzio nell'ambito del servizio clienti.

Gli highlight di questo episodio
00:25 Tu mi parli ma io non ti rispondo
01:03 Cartellino giallo: l'azienda non ti risponde > non ti considera > ti ignora
01:55 Cartellino rosso: il peggior errore è ignorare i clienti sui social media
03:31 Non rispondi ai tuoi clienti? Dal danno d'immagine al danno economico
04:33 Chiusura e saluti.
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