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Gli highlight del podcast:
00:19 Intro e benvenuto
00:41 Perché quando sei in vacanza vesti i panni del cliente al 100%.
01:21 Quando apri il portafogli la tua soglia di attenzione è massima.
03:15 Prelevare denaro al bancomat: come una banca di Taiwan sta superando le nuove frontiere tecnologiche delle customer experience.
03:51 Perché la nostra realtà sembra sempre più avvicinarsi ai racconti di alcuni film di fantascienza.
04:51 Chiusura e saluti
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