Digital inspirational wishes - Podcast#8
In this podcast i give some inspirations to better plan your 2015 Business goals. Highlights of this episode: 0:29 Intro. 0:48 Do you really need Social Media predictions? 1:11 Review your current...
View ArticleIntegrare Social Media e CS - Podcast 14
In questo episodio ti parlo di come integrare Social Media nel tuo Servizio Clienti. Gli highlight di questo podcast: 0:25 Intro e benvenuto. 0:49 Social Media, Servizio Clienti e Marketing non sono...
View ArticlePunta la luce sul cliente - podcast #15
In questo podcast di 5 minuti ti fornisco alcune indicazioni per mantenere i tuoi clienti soddisfatti e far sì che utilizzino il passaparola online a tuo vantaggio. Gli highlight di questo podcast:...
View ArticleIntervista Rachele Zinzocchi-Podcast #16
In questo podcast ospito Rachele Zinzocchi per approfondire le dinamiche aziendali del social customer care da un punto di vista operativo. Di seguito le 6 domande che ho posto a Rachele in questo...
View ArticleA social networking dinner - Podcast #9
Why people endorse you? Here's my experience about social networking Highlights of this podcast: 00:25 Setting up the table for dinner... 01:05 Why people endorse you? 01:55 How to take advantage of...
View ArticleLa tecnica dello struzzo - Podcast #17
In questo podcast ti esorto a non ignorare la realtà. Gioca a carte scoperte con i clienti, non tradire la loro fiducia altrimenti te la faranno pagare cara condividendo la loro amara esperienza sui...
View ArticleVolere è potere? - Podcast #18
In questo podcast parlo di te: perché a volte è difficile concretizzare i sogni in obiettivi? Gli highlight di questo podcast: 00:25 Oggi parlo di te. 00:53 Volere è potere? 01:25 Quando la volontà...
View ArticleSocial Customer Service: guest Paolo Fabrizio
Delighted to be guest of Mallie Hart & Brooke Ballard's 'Ready, set, podcast' show talking about social customer service. Enjoy their full article here –> http://bit.ly/1IyYr3Z
View ArticleCombatti la paura del fallimento - #19
La chiave del successo? Impara dai fallimenti La paura di sbagliare contro l'accettazione del rischio come tappa necessaria per raggiungere il successo Gli highlight di questo podcast 00:25 Perchè...
View Articleil silenzio lacerante - Ep. #20
Hai mai fatto una domanda senza aver ricevuto risposta? In questo episodio ti parlo degli effetti devastanti del silenzio nell'ambito del servizio clienti. Gli highlight di questo episodio 00:25 Tu mi...
View ArticleSai vendere soluzioni? - Ep. 21
In questo episodio ti parlo dei benefici di promuovere la tua capacità di risolvere i problemi dei tuoi clienti, anziché limitarti a farlo. Highlight del podcast: 00:23 il circolo virtuoso della...
View ArticleIntervista Leonardo Bellini - Ep. 22
In questo episodio intervisto Leonardo Bellini, fondatore di DML e Social Minds. Il rapporto fra banche e social media con particolare focus sul servizio clienti. Leggi l'articolo completo –>...
View ArticleTalking about SCS w/Billie Lou Sastre-10
In this episode I'm glad to interview Billie Lou Sastre who is a social customer service expert for the spanish and latin markets. Read full article here –> http://linkd.in/1dgh0wL The highlights of...
View ArticleIntervista a Andrea Romoli - Ep. 24
In questo episodio intervisto Andrea Romoli, community manager, organizzatore di eventi ed esperto di crowdfunding. Leggi l'articolo completo qui –>http://bit.ly/1IrEObJ Di seguito gli highlight di...
View ArticleIl contenuto che parla ai clienti Ep. 25
In questo episodio ti parlo di come riutilizzare i contenuti prodotti dalla tua azienda in un'ottica di servizio clienti. Leggi l'articolo completo –>http://bit.ly/1IhNnU2 Gli highlight di questo...
View ArticleIntervista a Mattia Soragni - #26
In questo episodio ospito Mattia Soragni, web marketing manager per Vivocha, piattaforma che offre servizio clienti web multicanale (chat, call, video call). Leggi l'articolo completo qui...
View ArticleEssere cliente il 18 agosto - Ep. #27
Leggi l'articolo completo –> http://bit.ly/1JedYS2 Gli highlight del podcast: 00:19 Intro e benvenuto 00:41 Perché quando sei in vacanza vesti i panni del cliente al 100%. 01:21 Quando apri il...
View ArticleSCS with Danielle Sheerin - Ep. 11
In this episode I'm glad to interview Danielle Sheerin, UK social customer service expert. Link to article –>http://bit.ly/1Q0EeV3 Highlights of this podcast: 00:21 Intro and welcoming Danielle. A1...
View ArticleQuando il disservizio supera ogni limite - Ep.28
In questo episodio ti parlo delle conseguenze dell'abbandono di un cliente in difficoltà, anziché prodigarsi per la pronta risoluzione del suo problema Leggi l'articolo –> http://bit.ly/1VakVPV Gli...
View ArticleIntervista a Francesco Baschieri - Ep. 29
In questo episodio ospito Francesco Baschieri CEO & Founder di Spreaker, la piattaforma podcast che stai utilizzando in questo momento. Link all'articolo –> http://bit.ly/1jPxXS3 *** *** ***...
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